2008-11-19

Fråga svenskarna vad de tycker om elkonsumtion och elföretag och svaret blir: Dyrt, krångligt och obegripligt. Det rapporterar det tyska elbolaget Yello Strom, som har genomfört en undersökning bland svenska elkonsumenter. Dessa säger sig inte veta hur mycket el de gör av med, vad den kostar, hur man ska kunna spar el, eller vad avtalen innebär.

– Undersökningen bekräftar vad vi anade om svenska elkonsumenter när vi beslutade oss för att komma till Sverige. Vi tycker inte det här ska vara en så svår fråga för konsumenterna utan vill göra det enkelt och tydligt – service, bra pris, begripliga elräkningar och inga bindningstider, förklarar Volker Abt, vd på Yello Strom i Sverige.

Konsumenterna känner sig maktlösa och växlar mellan elleverantörerna, i sina försök att få ut maximalt i fråga om service, pris och kunskap – samt för att aktivt kunna ta kommando över sin elförbrukning. Att välja elleverantör anser nästan 1,5 miljoner hushåll är svårare än att välja teleoperatör eller bredbandsföretag. Så många hushåll har någon gång bytt elleverantör och lika många tycker att elräkningen är svår att förstå.

En dryg tredjedel av hushållen säger sig ha dålig uppfattning om hur mycket el de egentligen gör av med. Sämst är denna kunskap bland dem som bor i lägenhet.