Monterade en varvtalsregulator hos en kund. Det visade sig att den var trasig s.k. DOA-fel. LSI Svenska AB kontaktades för en ersättningsvara men de ville ha in den trasiga först. Efter påstötning meddelar LSI att garantin har gått ut och de kan reparera den för 300:- + frakt. Min frakt till LSI uppgick till 190:-. Deras erbjudande skulle alltså kosta mig 190x2+300=680:- för en vara tagen från lagerhyllan. Efter att ha bett om kostnadsfri ersättningsvara svarar inte LSI på mitt mail. Vart tog den svenska kvalite'n vägen och hur är kundvården utformad med ett dylikt beteende?